Regulamin

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://oravialabs.com/, prowadzonym przez ORAVIA LTD, 16 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 Y221, Irlandia.

Numer firmy: 725648

NIP (VAT ID): IE3725648A

Spółka jest zarejestrowana w Companies Registration Office (CRO) w Irlandii.

1. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferta naszego sklepu internetowego skierowana jest wyłącznie do Konsumentów. Konsumentem jest, zgodnie z obowiązującym unijnym prawem ochrony konsumentów, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z ORAVIA LTD. Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć zamówienie.

Koszyk oraz dane wpisane w formularzach mogą być modyfikowane przed złożeniem zamówienia przy użyciu dostępnych funkcjonalności i komunikatów pojawiających się w procesie zamawiania. Klikając przycisk potwierdzenia i finalizacji zamówienia na stronie podsumowania, składasz wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku.

Z chwilą otrzymania i zarejestrowania zamówienia w systemie informatycznym naszego sklepu, zostaje zawarta umowa sprzedaży. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie i zawarcie umowy.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku angielskim, polskim i niemieckim. Przechowujemy treść umowy i przesyłamy szczegóły zamówienia oraz nasz Regulamin pocztą elektroniczną. Informacje o zamówieniu możesz również sprawdzić poprzez swoje konto klienta. Regulamin jest również udostępniony na stronie internetowej naszego sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

4. Dostawa produktów

W niektórych przypadkach do podanych cen produktów należy doliczyć koszty wysyłki. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich. Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach wysyłki prezentowane są w procesie składania zamówienia oraz w specjalnej zakładce informacyjnej na stronie sklepu. Produkty oferowane w sklepie sprzedawane są wyłącznie wysyłkowo. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego. Nie wysyłamy produktów do paczomatów.

5. Płatności

W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:

Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności online.
Płatność tradycyjnym przelewem bankowym. W przypadku wyboru tej formy płatności – po złożeniu zamówienia prześlemy dane do przelewu e-mailem. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej wpłaty na naszym koncie. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności, w tym o serwisach online zintegrowanych z naszym sklepem oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w procesie zamawiania oraz na stronie sklepu w zakładce „Metody płatności”.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, opisane w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy. Osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą również mają prawo do odstąpienia od umowy, gdy z charakteru zakupu jednoznacznie wynika, że nie dotyczy on ich głównej branży zawodowej (w szczególności na podstawie informacji z rejestru działalności gospodarczej).

7. Szkody powstałe podczas transportu

W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takiej wady kurierowi i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu nie wpływa na Twoje ustawowe prawa, ale pomaga nam sprawniej dochodzić roszczeń od przewoźnika lub ubezpieczyciela.

8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach unijnych. Na mocy tych zasad Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Odpowiadamy za brak zgodności stwierdzony w ciągu 2 lat od dostawy, chyba że dla produktu określono dłuższy termin przydatności do spożycia. Te same prawa przysługują przedsiębiorcom jednoosobowym działającym jako konsumenci (tj. tym, których zakup nie jest związany z ich główną działalnością gospodarczą). Reklamacje można składać:

e-mailem na adres: support@oravialabs.com
pisemnie na adres: ORAVIA LTD, 16 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 Y221, Irlandia
telefonicznie pod numerem: +353 1 234 5678 Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Nasza gwarancja jakości obowiązuje jednorazowo. Jeśli wadliwy produkt został już wymieniony, a produkt zamienny również jest wadliwy, nie zapewniamy kolejnych wymian. Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 17:00 (GMT).

9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Do korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym do przeglądania produktów i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie multimedialne z przeglądarką internetową, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail. Dla najlepszego działania zalecamy włączenie obsługi JavaScript i plików cookies w ustawieniach przeglądarki.

Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i z poszanowaniem dóbr osobistych. Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym jest surowo zabronione.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie naszej strony internetowej i sklepu. Wszelkie problemy techniczne lub nieprawidłowości można zgłaszać korzystając z powyższych danych kontaktowych. Prosimy o podanie rodzaju i daty wystąpienia problemu.

10. Kodeks dobrych praktyk

Dobrowolnie przestrzegamy Kryteriów Jakości Trusted Shops, dostępnych tutaj.

11. Postanowienia dotyczące korzystania z ochrony kupującego Trusted Shops

Możesz bezpłatnie skorzystać z Ochrony Kupującego Trusted Shops w celu zabezpieczenia swoich zamówień do maksymalnej kwoty 10 000 EUR. Obowiązują warunki Ochrony Kupującego Trusted Shops.

Ochrona kupującego jest uruchamiana poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w widżecie Trustcard, który pojawia się po sfinalizowaniu zamówienia. Trustcard uzyskuje dostęp do danych przechowywanych lokalnie w Twojej przeglądarce; żadne dane nie są przesyłane, dopóki wyraźnie nie wyrazisz na to zgody. W przypadku wyrażenia zgody, do Trusted Shops może zostać przesłana zahaszowana wersja Twojego adresu e-mail, numeru zamówienia i jego wartości. Jeśli korzystasz już z usług Trusted Shops Buyer Services, Twój zakup zostanie objęty ochroną automatycznie. W przeciwnym razie możesz zarejestrować się poprzez widżet.

Więcej o ochronie danych przez Trusted Shops znajduje się w ich polityce prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.eccireland.ie oraz unijnej platformie ODR, która ułatwia rozstrzyganie sporów online.
Korzystanie z takich metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszymi warunkami a obowiązującym prawem, pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.